Investigación de usuarios y audiencias
Conecta tu estrategia con la realidad de tus usuarios
.jpg)
Hola! Soy Laura Martín — colaboro con startups, corporaciones y pymes en proyectos que necesiten una comprensión más profunda de sus usuarios y audiencias .
En remoto o presencial | Proyectos nacionales e internacionales
When clarity can’t wait
I join product and strategy teams – especially in startups and growing tech companies – when:
1) You need to validate direction now – before you build, while you scale, or right after launch
Maybe you’re trying to make sense of signals from users and the market, and you’re not sure if you’re building in the right direction.
I help by structuring the right questions and synthesizing evidence so you can move forward with more confidence – whether it’s clarifying a concept, finding fit, or learning from what’s already live
2) You need someone who can design and lead the research end‑to‑end, so you can make confident decisions instead of assumptions
Sometimes insights exist, but they’re fragmented and no one has the time to turn them into a coherent picture.
I step in as a partner who listens, frames the study, carries out the research, and turns the results into clear priorities for your roadmap – always working alongside your team, not in a silo.
3) You don’t yet have a dedicated research team, and critical user questions keep piling up
It’s common that designers or product managers end up carrying the weight of research on top of everything else.
I join to take that weight off: covering the parts of the research process that your team can’t reach right now, so that user understanding keeps flowing without slowing the rest of your work.
4) You’re entering new markets or user segments and need fast, contextual insights
Entering a market you don’t know can feel like walking blindfolded.
I help by designing studies that uncover motivations, behaviors, and expectations in that context – so your team has a clearer picture before making big product or communication bets.
UX Research Consultant | Audience Development Specialist
Estrategia y método: cómo trabajo en cada proyecto
¿Estás en alguna de estas situaciones?
Diseño investigaciones a medida, ajustando la profundidad y el ritmo según
tu momento, tus prioridades y la capacidad de acción del equipo.
En muchas corporaciones, la complejidad interna dificulta la detección de las verdaderas causas del problema: desde procesos duplicados, decisiones sin dueño claro y herramientas que se solapan. Analizo cómo fluye la información y cómo se toman las decisiones para detectar cuellos de botella y fricciones.
El resultado es un diagnóstico claro y accionable: qué está fallando, qué se puede mejorar rápido y cómo priorizar los próximos pasos — antes de invertir en un rediseño.
Lo que puede mejorar: la priorización de problemas junto al equipo de diseño y desarrollo, y la toma de decisiones respaldada por datos y hechos constatados.
Si te encargaron la nueva intranet o app, el reto es decidir con respaldo: qué priorizar, qué descartar y cómo explicarlo. Te ayudo a definir criterios de éxito y riesgo, un backlog de hipótesis, y un marco de roles de decisión (quién recomienda, quién decide, quién implementa). Combinamos descubrimiento rápido (entrevistas, pruebas con prototipos, analítica) con tests de usabilidad y evaluación de contenidos para justificar cada elección.
Resultado: decisiones trazables, menos debates circulares y más avance con confianza.Entregables típicos: Decision log, brief de requisitos priorizados, guía de contenidos, plan de validación continua.
You're redefining your positioning, launching a new category, or expanding into new segments. Despite efforts, something isn't clicking: visitors aren't converting, messages lack trust, or the ideal audience doesn't identify with the brand. Research can uncover connecting values, resonant language, and differentiation strategies rooted in insight rather than intuition.
Common issues: underperforming campaigns despite good targeting, landing pages with high bounce rates, unclear brand perception.
Tu producto o servicio avanza, pero el equipo interno no da abasto: falta tiempo, capacidad o procesos claros para obtener insights cuando más se necesitan.
Es muy común que decisiones clave se tomen “a ciegas”, sin evidencia ni un método ágil para validarlas. En estos casos, la investigación externa puede ser una extensión natural del equipo. Puedo integrarme de forma flexible para resolver preguntas concretas —con entrevistas breves, pruebas de usabilidad o validaciones rápidas— y dejar un decision log que documente cada aprendizaje.
Resultado: claridad inmediata para priorizar, justificar decisiones ante stakeholders y avanzar con seguridad sin necesidad de ampliar plantilla.
Entregables típicos: informes de insights, registro de decisiones (Decision Log), backlog de hipótesis y recomendaciones accionables.
Tu plataforma genera tráfico y conversiones, pero algunas funcionalidades tienen poca adopción y la retención no mejora. El feedback es confuso (“es difícil de usar”, “no me gusta”) y cuesta entender qué está fallando.Es muy común que los datos muestren el qué, pero no el por qué. Por eso combino analítica con entrevistas y pruebas de usabilidad para descubrir dónde hay fricción, y si el problema está en la experiencia, en la propuesta de valor o incluso en la conexión con las audiencias. Así priorizamos mejoras con base en hechos, no suposiciones.
Resultados esperados: claridad sobre los puntos de bloqueo, decisiones respaldadas por evidencia y foco en lo que realmente impulsa adopción y retención.
Entregables típicos: diagnóstico de adopción, mapa de fricciones y recomendaciones priorizadas.
Sometimes, you’re not looking for a full-scale discovery. You just need to validate an idea, resolve a specific doubt, or understand something better before moving forward.
Short, focused studies —like quick interviews, lean tests, or concept validations— can bring clarity without overcomplicating things.
Common scenarios: new feature scoping, concept validation, copy/message testing, or lightweight usability checks.
Descubramos el camino juntos
Mi papel es aportar claridad, método y una mirada humana para entender a tus usuarios y guiar cada decisión.
Estas son algunas de las herramientas que utilizo en mis proyectos de investigación.
La curiosidad ha guiado mi carrera
Antes de Marnov, trabajé explorando cómo las personas piensan, deciden y se conectan desde distintos ámbitos.
Empecé en selección de talento, donde realicé más de 300 entrevistas y diseñé formaciones, lo que afinó mi capacidad para escuchar, detectar patrones y entender necesidades reales.
Después me formé en marketing y diseño UX y me uní a una agencia digital, colaborando en su transición hacia un enfoque centrado en el usuario. Desde entonces, aplico la investigación y la estrategia para tomar decisiones más humanas y fundamentadas.
Me he especializado en UX Research e Investigación de audiencias y actualmente curso el Grado en Psicología, ampliando la perspectiva humana que integro en cada proyecto.
La curiosidad por comprender a las personas sigue siendo mi motor: observar mejor, hacer mejores preguntas y generar conocimiento que ayude a decidir mejor.
La mentalidad que aporto a cada colaboración
