Rare Beauty: Investigación y Diseño Inclusivo de su Primer Perfume

Rare Beauty, la marca de belleza fundada por Selena Gomez, ha demostrado su compromiso con la inclusión al desarrollar su primera fragancia Rare Eau de Parfum. Para asegurar que el perfume pudiera ser utilizado cómodamente por personas con movilidad reducida en sus manos, la empresa emprendió una detallada investigación de accesibilidad con más de 50 participantes. A continuación, se detalla la metodología de este estudio y cómo sus hallazgos se aplicaron en el diseño final de un envase inclusivo y ergonómico.

Metodología del estudio de accesibilidad

Como parte de la iniciativa de Rare Beauty por crear productos accesibles, en 2023 se llevó a cabo un estudio en colaboración con especialistas en rehabilitación. El objetivo fue identificar qué características de un envase de belleza facilitan o dificultan su uso para personas con limitaciones de destreza manual. Se reclutaron 56 voluntarios con distintos grados de discapacidad en las extremidades superiores (de leve a severa), incluyendo personas con secuelas de derrames cerebrales, lesiones neurológicas y otras condiciones ortopédicas que afectaban la movilidad de manos y brazos.

Durante el estudio, los participantes evaluaron varios productos de Rare Beauty en términos de facilidad de agarre, maniobrabilidad, diseño del empaque y uso de aplicadores. Cada individuo documentó sus experiencias, las dificultades encontradas al abrir, sostener o aplicar los productos, y aportó sugerencias para mejorarlos. Esta fase de investigación se extendió a lo largo del desarrollo de la fragancia (un proceso que tomó dos años en total), integrando principios de diseño universal y enfoque de accesibilidad desde el inicio.

En cuanto a los criterios de selección, Rare Beauty se aseguró de incluir participantes con una variedad de desafíos motrices en miembros superiores, justamente para abarcar un amplio espectro de necesidades de accesibilidad. De este modo, el estudio contó con usuarios con discapacidades causadas por diferentes afecciones (desde lesiones medulares hasta trastornos neurológicos), lo que permitió obtener retroalimentación diversa y representativa. Al final de la investigación, la marca pudo confirmar que el diseño propuesto efectivamente brindaba una experiencia de uso cómoda y accesible para los participantes con movilidad reducida.

Diseño inclusivo del envase del perfume

Los resultados del estudio tuvieron un impacto directo en el diseño del frasco de Rare Eau de Parfum. Selena Gomez y su equipo colaboraron estrechamente con terapeutas de mano (especialistas en terapia de la extremidad superior) y expertos en ingeniería de empaque para traducir las necesidades identificadas en soluciones concretas. La propia Selena, quien padece lupus y experimenta temblores y rigidez en sus manos, había expresado la importancia de este enfoque: “Tengo problemas de movilidad debido al lupus... a veces me cuesta abrir una botella de agua o hacer cualquier otra cosa”, comentó la artista, enfatizando la necesidad de envases más fáciles de usar. Con esto en mente, Rare Beauty adoptó un proceso iterativo de diseño, probando múltiples prototipos del frasco con usuarios reales y ajustando detalles hasta lograr un formato verdaderamente inclusivo.

Elementos de diseño inclusivo del frasco:

• Pulverizador de mayor tamaño: El aplicador (spray) del perfume tiene un diámetro más grande de lo habitual, de forma que se puede presionar fácilmente usando varias partes de la mano (por ejemplo, la palma, múltiples dedos a la vez o incluso el antebrazo) según la capacidad de cada usuario. Este pulverizador ampliado admite que la persona lo accione desde distintos ángulos sin requerir tanta precisión con los dedos, facilitando el uso a quienes tienen fuerza o movilidad limitada en las manos.
• Forma ergonómica y agarre cómodo: El frasco presenta una forma ancha, corta y redondeada, pensada para encajar cómodamente en la palma de la mano. Gracias a este diseño ergonómico, el envase se puede manipular sin necesidad de ejercer mucha fuerza, lo que reduce la tensión en las articulaciones de la mano y la muñecal. Varios evaluadores destacaron que el frasco “se anida” en la mano como una pequeña pelota, proporcionando un agarre seguro incluso para quienes tienen destreza limitada.
• Ausencia de tapón suelto (tapa integrada): Uno de los cambios más notables fue eliminar los tapones tradicionales. En lugar de una tapa separada que haya que retirar (y que podría ser difícil de agarrar o fácil de extraviar), el diseño de Rare Eau de Parfum incorpora un mecanismo de tapa giratoria unido al propio pulverizador. Esta tapa integrada se puede girar con un esfuerzo mínimo para abrir o cerrar el frasco, evitando tener que tirar o destapar con fuerza. Como describió Selena, “puedes presionarlo como te resulte más cómodo y luego lo cierras. No hay tapones ni nada que se pueda soltar”, destacando la simplicidad y accesibilidad del sistema.

Estos elementos de diseño inclusivo son el resultado directo de las conclusiones del estudio. Rare Beauty probó y refinó el envase repetidamente con la ayuda de terapeutas y usuarios hasta asegurarse de que “casi cualquiera pueda usarlo” cómodamente. En otras palabras, el frasco final no solo es estéticamente atractivo, sino que prioriza la funcionalidad universal: desde personas con artritis, temblores o poca fuerza de agarre, hasta cualquier usuario que simplemente aprecie un envase fácil de manejar, todos pueden aplicar la fragancia sin dificultad.

Participación de expertos y enfoque innovador

En todo este proceso hubo una estrecha colaboración con expertos en accesibilidad. Además de los terapeutas de mano, Rare Beauty trabajó con ingenieros de diseño ergonómico para materializar las ideas inclusivas. Esta sinergia multidisciplinaria garantizó que las soluciones no fuesen improvisadas, sino respaldadas por conocimientos técnicos y experiencias reales de usuarios. Por ejemplo, Gomez explicó que consultaron con un centro de rehabilitación (la clínica Casa Colina) y sus especialistas para validar que el frasco pudiera ser usado por personas con diversos desafíos físicos. Cada modificación —desde el acabado antideslizante del exterior del frasco hasta el tamaño y forma del botón rociador— fue evaluada con atención al detalle bajo el lente de la accesibilidad.

La creación de Rare Eau de Parfum con un enfoque inclusivo marca un precedente en la industria de la belleza. En un mercado donde la mayoría de los perfumes mantienen envases tradicionales poco prácticos para usuarios con limitaciones físicas, Selena Gomez decidió romper el molde y demostrar que es posible unir lujo y accesibilidad. Como resaltó un medio, este lanzamiento “plantea un cambio de perspectiva: la belleza y el lujo deben ser accesibles para todos”. Rare Beauty no solo ha desarrollado un aroma cálido y sofisticado, sino que ha conseguido que su presentación sea un ejemplo de diseño universal, invitando a toda la industria cosmética a seguir este camino de inclusión.